ڪنهن نقطي تي هن سال تائين، دنيا جي اڌ آبادي کي چيو ويو آهي يا گهر ۾ رهڻ جو حڪم ڏنو ويو آهي، صارفين جي رويي ۽ خريداري جي عادتن کي تبديل ڪرڻ.

جڏهن اسان جي موجوده صورتحال جي وضاحت ڪرڻ لاءِ چيو وڃي ٿو، ڪاروباري ماهر اڪثر VUCA بابت ڳالهائيندا آهن - هڪ مخفف اتار چڑھاؤ، غير يقيني صورتحال، پيچيدگي ۽ ابهام جو. 30 سال اڳ کان وڌيڪ ٺاهي وئي، تصور ڪڏهن به زنده نه رهيو آهي. COVID-19 جي وبائي مرض اسان جي اڪثر عادتن کي تبديل ڪري ڇڏيو آهي ۽ خريداري جو تجربو سڀ کان وڌيڪ متاثر ٿيل آهي. Quadpack پنهنجي ڪجهه عالمي گراهڪن کي انٽرويو ڪيو ته بهتر سمجهڻ لاءِ ته اي ڪامرس جي پويان ڇا آهي 'نئين عام'.

ڇا توهان COVID جي صورتحال جي ڪري صارفين جي رويي ۾ ڪا تبديلي محسوس ڪئي آهي؟

”ها، اسان وٽ آهي. مارچ 2020 تائين، يورپ حڪومتن طرفان غير متوقع ۽ زندگي بدلائيندڙ احتياطي تدبيرن جي ڪري صدمي جي حالت ۾ نظر اچي رهيو هو. اسان جي نقطي نظر کان، صارفين ان وقت دوران نئين لگزري شين تي پئسا خرچ ڪرڻ بجاءِ لاڳاپيل پسارڪو سامان جي خريداري کي ترجيح ڏني. نتيجي طور، اسان جي آن لائن وڪرو گهٽجي ويو. تنهن هوندي به، اپريل کان سيلز واپس bounced. ماڻهو واضح طور تي مقامي دڪانن ۽ نن businessesن ڪاروبار کي سپورٽ ڪرڻ چاهيندا آهن. هڪ سٺو رجحان!" Kira-Janice Laut، سکن ڪيئر برانڊ ڪلٽ جو گڏيل باني. سنڀال.

”بحران جي شروعات ۾ ، اسان دورو ۽ وڪرو ۾ وڏو زوال محسوس ڪيو ، جيئن ماڻهو صورتحال بابت تمام گهڻو پريشان هئا ۽ انهن جي ترجيح ميڪ اپ خريد ڪرڻ نه هئي. ٻئي مرحلي تي، اسان اسان جي رابطي کي ترتيب ڏنو ۽ دورو ۾ اضافو ڏٺو، پر خريداري عام کان گهٽ هئي. اصل اسٽيج تي، اسان ڏسي رهيا آهيون صارفين جي رويي کي بحران کان اڳ بلڪل ساڳيو، جيئن ماڻهو گهمڻ ۽ خريد ڪري رهيا آهن ساڳئي شرح تي. ڊيوڊ هارٽ، ميڪ اپ برانڊ سيگو جو باني ۽ سي اي او.

ڇا توهان "نئين عام" کي جواب ڏيڻ لاءِ پنهنجي اي ڪامرس حڪمت عملي کي ترتيب ڏنو آهي؟

”هن بحران ۾ اسان جي سڀ کان وڏي ترجيح اسان جي رابطي ۽ مواد کي اصل صورتحال مطابق ترتيب ڏيڻ آهي. اسان پنهنجي ميڪ اپ جي فائدن تي زور ڏنو آهي (خاصيتون نه) ۽ اسان سڃاڻپ ڪئي آهي ته اسان جا ڪيترائي گراهڪ وڊيو ڪال ڪرڻ يا سپر مارڪيٽ ۾ وڃڻ دوران اسان جو ميڪ اپ استعمال ڪري رهيا هئا، تنهن ڪري اسان انهن حالتن لاءِ مخصوص مواد ٺاهيا آهن نوان گراهڪن کي راغب ڪرڻ لاءِ. ” ڊيوڊ هارٽ، سيگو جو باني ۽ سي اي او.

اي ڪامرس جا ڪهڙا موقعا آهن جيڪي توهان هن نئين منظر ۾ غور ڪري رهيا آهيو؟

"هڪ ڪاروبار جي طور تي بنيادي طور تي اي ڪامرس سيلز تي ڀاڙي ٿو، تنهن هوندي به اسان ڏسون ٿا مضبوط ضرورتن تي ڌيان ڏيڻ جي بنيادي طور تي گراهڪ جي برقرار رکڻ: اعلي اخلاقي معيارن جي پيروي ڪريو ۽ سٺي شين کي وڪرو ڪريو. گراهڪ هن جي ساراهه ڪندا ۽ توهان جي برانڊ سان گڏ رهندا. Kira-Janice Laut، cult.care جي گڏيل باني.

"ميڪ اپ گراهڪن جي خريداري جي عادتن ۾ تبديلي، جيئن پرچون اڃا تائين اڪثريت جو حصو آهي ۽ اي ڪامرس هڪ ننڍڙو حصو رهي ٿو. اسان سمجهون ٿا ته اها صورتحال گراهڪ کي ٻيهر غور ڪرڻ ۾ مدد ڪري سگهي ٿي ته اهي ڪيئن ميڪ اپ خريد ڪندا ۽، جيڪڏهن اسان سٺو تجربو مهيا ڪندا آهيون، اسان نوان وفادار گراهڪ حاصل ڪري سگهون ٿا. ڊيوڊ هارٽ، سيگو جو باني ۽ سي اي او.

اسان چاهيون ٿا دائود ۽ ڪيرا کي انهن جي تجربن جي حصيداري ڪرڻ لاءِ مهرباني!